Que comprend le prix que je dois payer pour un service de Smart Aviation ?
Le prix que vous payez pour un service est déterminé par les frais de personnel, la sécurité, le transport et l’utilisation de notre appli.
Combien coûte le recours aux services de Smart Aviation ?
Avec notre simulateur de prix, vous aurez une meilleure vue sur les prix de nos services. Il vous suffit de compléter quelques informations et le simulateur pourra effectuer une estimation de prix pour vous.
Que se passe-t-il si je perds un objet dans l’avion ou dans les bâtiments de l’aéroport ?
Dans ce cas, rendez-vous sur le site web des objets trouvés où vous pourrez introduire les caractéristiques de l’objet perdu. La même procédure s’applique à tous les objets trouvés. Le site peut donc faire automatiquement le lien entre l’objet trouvé…
Que se passe-t-il si mes bagages ou leur contenu sont endommagés en cours de route ?
Vos bagages sont automatiquement assurés par le fait qu’ils sont enregistrés auprès de votre compagnie aérienne. Nous tenons toutefois à vous informer que la compensation en cas de dommage ou de perte éventuels est limitée. C’est pourquoi nous vous conseillons…
Que se passe-t-il avec mes bagages dans le cadre d’un « premium service » si mon vol est annulé ?
Étant donné que vos bagages sont scannés à divers endroits, nous sommes en permanence informés de l’endroit où ils se trouvent. Nous pouvons ainsi facilement récupérer vos bagages et vous les ramener plus tard à la maison ou à votre…
Mon bagage à main est-il aussi pris en charge par Smart Aviation ?
Non, Smart Aviation ne s’occupe pas de votre bagage à main, à l’exception des poussettes.
Quelles peuvent être les dimensions maximums de mes bagages si je veux avoir recours à Smart Aviation ?
En principe, nous transportons tous les types de bagages, vous devez simplement nous indiquer s’il s’agit de bagages normaux ou non conventionnels. Étant donné que les dimensions des bagages normaux diffèrent en fonction des compagnies aériennes, nous vous prions de…
Combien cela prend-il de temps avant que mes bagages soient livrés à mon domicile ou à mon hôtel si j’opte pour « home/hotel delivery » ou « arrival services » ?
C’est vous qui déterminez ce paramètre ! La société de transport (« drop & go ») ou le chauffeur de Securitas (« premium services ») prend contact avec vous dès que vos bagages ont été récupérés. Vous choisissez alors vous-même l’heure à laquelle vos…
Est-ce que je peux faire appel au « drop & go » ou aux « premium services » en ayant un lieu de résidence temporaire ?
Bien sûr ! Les mêmes règles s’appliquent que pour un séjour à l’hôtel. A partir d’un lieu de résidence temporaire, vous pouvez donc faire appel à nos services pour votre voyage aller (« home/hotel pick-up » ou « home/hotel check-in ») et retour (« home/hotel…
Est-ce que je peux faire appel à Smart Aviation si je passe par une agence de voyage pour mes vacances ?
Pour l’instant, vous ne pouvez pas encore réserver nos services via une agence de voyage, mais cette option sera également possible dans un avenir proche. Vous pouvez par contre réserver vous-même nos services même si vous avez déjà réservé votre…